Retourbeleid

Retourtermijn: 30 dagen

Bent u niet tevreden over een webshopartikel — onderdelen, accessoires of reinigingsmiddelen — dan kunt u dit binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Retourzending is gratis

WILLEMS betaalt altijd de kosten van de retourzending. U ontvangt van ons een retourinstructie; u hoeft zelf geen verzendkosten voor te schieten.

Machines

De WILLEMS TM1 PRO en TM1 LITE worden op afspraak geleverd en afgestemd op uw situatie. Deze machines vallen daarom buiten het retourrecht. Uiteraard gelden op de machines de volledige fabrieksgarantie, service en onderdelenvoorziening van WILLEMS.

Uitzonderingen

Aangebroken of gebruikte reinigingsmiddelen kunnen om hygiëne- en veiligheidsredenen niet retour. Speciaal voor u bestelde of op maat gemaakte onderdelen zijn eveneens uitgesloten van retour.

Zo retourneert u

Meld uw retour vooraf per telefoon of e-mail, met vermelding van uw ordernummer en het artikel. U ontvangt daarna de retourinstructies en een verzendlabel.

Zodra wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee is betaald. Bij bestellingen op rekening wordt het bedrag gecrediteerd op de factuur.

Defect of verkeerd geleverd

Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Meld dit dan direct bij ons. Wij vervangen het artikel kosteloos of betalen het volledige bedrag terug, inclusief eventuele verzendkosten.